Santelix — Integrations • AI • CX Consulting • Education

Líneas de negocio

Cuatro frentes, un solo objetivo: impacto.

Diseñamos soluciones integrales para conectar sistemas, automatizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.

Integraciones

APIs, eventos, middleware y orquestación para integrar ERP, CRM, ecommerce y analítica.

Arquitectura API-first
Event-driven & streaming
Observabilidad end-to-end

Soluciones con IA

IA generativa y agentes para automatizar tareas, mejorar soporte, ventas y productividad.

RAG con fuentes seguras
Tooling & workflows
Guardrails y evaluación

Consultoría CX

Estrategia y ejecución para CX: ecommerce, marketing, sales y service con foco en journeys.

Customer journeys
Performance y seguridad
Adopción y change mgmt

Education

Design Thinking, cursos, academias y transferencia de conocimiento para habilitar equipos.

Workshops prácticos
Capacitación por roles
Materiales y playbooks

Cómo trabajamos

Del descubrimiento a la operación, sin fricción.

Un enfoque pragmático para entregar valor rápido, con calidad y gobernanza.

1

Diagnóstico

Entendemos su contexto, objetivos, restricciones y mapa de sistemas. Definimos el resultado esperado y los criterios de éxito.

2

Diseño

Arquitectura, seguridad, datos, integraciones y flujo de IA. Seleccionamos patrones (API-first, eventos, RAG, agentes) y definimos el backlog.

3

Implementación

Construcción iterativa con prácticas de ingeniería (CI/CD, observabilidad, pruebas). Entregas frecuentes y feedback continuo.

4

Adopción

Transferencia de conocimiento, playbooks, entrenamiento y acompañamiento. Medimos impacto y optimizamos.

Resultados

Aceleración con métricas claras.

Ejemplos típicos de impacto por línea de negocio. Los indicadores se adaptan a su realidad.

↓ 30–60%

Tiempo de integración / onboarding

↑ 10–25%

Eficiencia operativa con automatización

↑ NPS / CSAT

Mejor experiencia de cliente

“La tecnología no es el fin: es el medio para operar mejor y servir mejor.”

APIs & middleware Agentes con herramientas RAG y búsqueda semántica Ecommerce & CX Observabilidad Seguridad & compliance

¿Quiere un roadmap rápido de 2 semanas?

Le entregamos un diagnóstico + arquitectura objetivo + plan priorizado (quick wins + evolución).

Solicitar roadmap

Blueprint

Arquitectura objetivo, patrones y decisiones clave (seguridad, datos, integración, IA).

Backlog

Plan priorizado con quick wins, entregables incrementales y dependencias.

KPIs

Métricas de éxito + observabilidad para medir impacto desde el día 1.

Educación

Conocimiento que queda en su equipo.

Workshops y programas de capacitación para acelerar adopción en integraciones, IA y CX.

Design Thinking + AI

Ideación, priorización y prototipos con casos reales (sanitizados).

Academia de Integraciones

APIs, eventos, middleware, observabilidad, testing y seguridad.

Academia de CX

Ecommerce, marketing, ventas y servicio con journeys y métricas.

KT & habilitación

Transferencia práctica con playbooks, pair-work y sesiones hands-on.

Incluye:

Materiales en ES/EN
Laboratorios guiados
Rúbrica de evaluación
Plan de adopción

Fast-track

Programas cortos (2–4 semanas) para habilitar equipos y lanzar un piloto funcional con acompañamiento.

Hands-on Playbooks KT Mentoring

Contacto

Hablemos de su caso.

Cuéntenos su objetivo y en menos de 48 horas le proponemos el mejor siguiente paso.

Engineering-grade delivery

En Santelix trabajamos con estándares de ingeniería: seguridad, observabilidad, pruebas y mantenibilidad como parte del entregable.

Security

Principio de menor privilegio, revisión de riesgos y control de acceso.

Observability

Trazas, métricas y logs para ver el sistema completo en producción.

Quality

Pruebas, automatización y prácticas de CI/CD para entregas confiables.

Architecture

Patrones claros para integración, datos e IA con evolución sostenible.

API Governance Event-driven RAG Agents SRE-ready